Politique de Livraison - LIPOMAT
Chez LIPOMAT, nous nous engageons à offrir un service de livraison rapide et fiable pour tous nos clients, tout en assurant la sécurité et l'intégrité de vos commandes de tondeuses et équipements pour espaces verts et jardins. Veuillez consulter notre politique de livraison ci-dessous pour plus de détails.
- Zones de Livraison
Nous livrons partout en France métropolitaine ainsi que dans certains départements d'outre-mer. Les livraisons dans les zones plus éloignées, telles que les îles ou les zones difficiles d'accès, peuvent entraîner des frais supplémentaires. Nous vous encourageons à vérifier si votre adresse est éligible à la livraison lors de votre commande.
- Délais de Livraison
- Livraison standard : La livraison de vos produits est généralement effectuée dans un délai de 3 à 7 jours ouvrés à partir de la confirmation de la commande.
- Livraison express : Pour les commandes urgentes, nous proposons une option de livraison express qui permet une livraison sous 24 à 48 heures, selon la disponibilité des produits et la destination.
Les délais de livraison peuvent varier en fonction de la disponibilité des produits et des conditions climatiques ou logistiques exceptionnelles.
- Frais de Livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids et des dimensions des produits, ainsi que de la destination. Vous pourrez consulter le montant exact des frais de livraison avant la finalisation de votre commande sur notre site.
- Livraison gratuite : Nous offrons la livraison gratuite pour toute commande dépassant un certain montant (à définir selon vos besoins commerciaux).
- Tarifs forfaitaires : Pour certaines zones, des frais de livraison forfaitaires peuvent s'appliquer, et ce montant sera précisé lors de la commande.
- Suivi de Livraison
Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail avec le numéro de suivi de votre colis. Vous pourrez suivre l’avancement de la livraison en temps réel grâce à notre partenaire de transport.
- Livraison à Domicile
Nous proposons une livraison à domicile de vos tondeuses et équipements de jardin. Le transporteur prendra contact avec vous pour convenir d’un créneau de livraison. Il est important de vérifier l'accessibilité de votre adresse pour garantir une livraison fluide.
- Problèmes de Livraison
Si vous rencontrez un problème avec la livraison (retard, colis endommagé, produits manquants, etc.), veuillez nous contacter dans un délai de 48 heures suivant la réception de votre commande. Notre équipe du service client mettra tout en œuvre pour résoudre rapidement la situation.
- Retours et Échanges
Si votre produit ne vous convient pas ou présente un défaut, vous pouvez demander un retour ou un échange dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Les produits doivent être renvoyés dans leur emballage d'origine et en bon état. Les frais de retour peuvent être à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux.
- Modifications de la Politique de Livraison
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de livraison à tout moment. Toute modification sera publiée sur notre site web et prendra effet dès sa publication.
Si vous avez des questions supplémentaires ou avez besoin d’assistance pour votre commande, notre équipe de service client est à votre disposition pour vous aider.
Contact Service Client
Email : serviceclients@lipomat.com
Téléphone : 07.66.78.81.17
Heures d'ouverture : Lundi au Samedi de 09h à 19h
Merci d’avoir choisi LIPOMAT pour vos besoins en équipements de jardin et tondeuses !